Beste,

Ik schrijf jullie om een klacht in te dienen na mijn recent verblijf in jullie hotel. Ik was zeer teleurgesteld toen ik aankwam, en dat was maar het begin.

Ten eerste, beweert de website dat het hotel zich bevindt in een mooie, rustige omgeving. Echter werd ik elke dag op 7 uur waker door het lawaai die door de straat kwam. Er was zo veel verkeer in de straat dat ik er hoofdpijn van kreeg.

Ten tweede was de kamer veel kleiner dan wat op de website stond. De foto's zijn echt niet eerlijk. De bedden waren klein en helemaal niet comfortabel.

Ten derde was de toestand van de sanitaire voorzieningen rampzalig. Er was geen badkuip, en de wc was absoluut vuil. Het is voor een hotel onaanvaardbaar om kamers en sanitaire voorzieningen niet schoon te maken.

Ten slotte bevat de prijs dat wij betaald hebben een volledig ontbijt elke ochtend. In feit was er alleen slechte koffie en brood doe niet eens vers was.

In conclusie denk ik dat de advertentie op jullie website helemaal niet eerlijk was. Ik vind het een schande om mensen te laten betalen voor zo'n teleurstellend verblijf. Ik verwacht een antwoord op die brief als iemand hem leest, en ik hoop dat jullie zullen ten minste een deel van de kost terugbetalen.

Met vriendelijke groeten,