Bestellungen

Schmidt: Firma DLK, mein Name ist Schmidt, was kann ich für Sie tun?

Müller: Ich heiße Frau Müller. Spreche ich mit dem Verlag vom Nachrichtenmagazin Aktuell? Ich möchte Aktuell abonnieren. Können Sie mir helfen?

S: Es tut mir leid. Für Bestellungen muss ich Sie mit der Abteilung Bestellung verbinden. Einen Moment bitte! Ich stelle Sie durch.

S: Leider ist meine Kollegin zu Tisch. Können Sie später noch einmal anrufen? Ich gebe Ihnen die Durchwahl. Das ist die 111-1111.

M: Okay. Ich rufe später zurück. Auf Wiederhören.

S: Auf Wiederhören.

Reklamationen

Becker: Firma LLR, ich heiße Becker, was kann ich für Sie tun?

Haas: Guten Tag. Mein Name ist Haas. Ich habe die Norddeutsche Zeitung bestellt, aber sie ist seit zwei Tagen nicht gekommen.

B: Oh, das tut mir leid, da sind Sie hier leider falsch. Moment, ich verbinde Sie mit meinem Kollegen. Bleiben Sie bitte am Apparat.

B: Mein Kollege ist leider gerade in einer Sitzung. Geben Sie mir bitte die Telefonnummer. Herr Tischler ruft Sie zurück.

H: Danke schön. Ich warte darauf.