Matkustat junalla Suomessa. Kun tulet matkakohteeseesi, juna on myöhässä 45 minuuttia. Myöhästyt sinulle tärkeästä tapaamisesta. Olet niin vihainen, että kirjoitat sähköpostin VR:lle. Kerro sähköpostissasi: – Miksi kirjoitat? – Mitä myöhästyminen sinulle aiheutti ja maksoi? – Mitä VR:n täytyisi tehdä?

Hei,

Pari päivää sitten eräs VR juna viivästyi aikataulun vastaisesti, jonka johdosta jouduin myöhästymään tärkeästä tapaamisesta. Myöhästelyn takia minun oli pakko tilata taksi korvaamaan ko. myöhästyneen junan. Junan korvanneen taksi maksoi minulle 400 euroa. EU lain mukaan VR:llä on velvollisuus maksaa matkustajien kustannukset, jotka aiheutuvat ilmoittamattomista myöhästyksistä ja perutuista junista. Siksi kirjoitankin teille. Uskon olevani oikeutettu edellä mainittuun hyvitykseen.

Minun on pakko myöntää että olen myös hyvin pettynyt VR:n toiminnasta tämän asian yhteydessä, koska tietääkseni tämän viiveen aiheuttivat suunnitellut ratatyöt, jotka ovat olleet kauan VR:n tiedossa.

Ystävällisin terveisin,

Ryan