マネージャーとして大きなデパートに勤めている。外から見ると仕事の目的は商品を売るっていうことが、本当の仕事はもっと複雑なことだ。なぜかというと、毎日商品を売りながら周りの人達と一緒に働いている。店員のみんなさんの中、いろんな年齢、性格、態度や意見がある。自分の仕事はリーダーとして「どうやってこんな多様なチームが一緒に頑張らせられる？」っていうことだ。

毎日自問する。大人しい高校生はどうやって幼い大人と働くのか？この勢い人はどうやってその静かな人と働くのか？毎日その人と一緒に働いたり相談したりして、出来るだけ手伝おうとする。例えば、店員の間喧嘩が起きたら二人と話して向こう側に意見や感情を説明しに手伝ってあげる。たまにお客さんが店員さんに良くないことを言われて、その店員の感情を聞いて支えてあげようとする。この仕事は簡単じゃなくても本当に好きだよ。

人間と協力するのは学べる能力だ。人間と上手にコミュニケーションをするのは先天的なことじゃなくて学ばなければならないことだと思うのだ。どの仕事でもそんな能力がないと成功を収めるのは難しいものだ。両親から教えられていた人もいるし、学校で学んでいた人もいるし、だけど仕事場でそんな能力を学ばなければならない人もいる。その人を手伝ったり教えたりするのは仕事の目的だ。